Loading color scheme

Если вам нужна помощь, у нас есть список часто задаваемых вопросов и ответов. Мы стремимся предоставить вам самый лучший сервис и постоянно обновляем и добавляем информацию. Щелкните вопрос ниже, чтобы просмотреть ответ.

Если вам нужно что-то добавить в ваш заказ, а товар весь уже поступил на наш склад и вы дали разрешение на отправку, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Обычно мы обрабатываем заказы в течение 24 часов, и как только мы обработаем ваш заказ, мы не сможем внести какие-либо изменения, так как товар уже будет погружен и опечатан. У вас есть 24 часа, чтобы мы не отправляли ваш груз, и дождались недостающий товар.

Вы оплачиваете ваш заказ в момент получения. Мы не берем никакой предоплаты, все чисто и прозрачно. Груз приходит на склад в Москву, вы приезжаете, оплачиваете и забираете свой товар. Если вы проживаете не в Москве, то мы можем отправить ваш груз в нужный вам город.

После отправки груза вы получите номер отправления, а также общие данные о вашем грузе (вес, стоимость, время доставки). Обычно время доставки занимает 15-20 дней, но нельзя забывать о возможных задержках доставки из-за проверок на границах. Отслеживать передвижение груза онлайн возможности нет, но вы в любой момент можете обратиться к нам и мы уточним статус вашего груза и место нахождения.

Да, изначально доставка осуществляется до Москвы. Далее в регионы России мы перевозим грузы по тарифам транспортных компаний «ПЭК», «ЖелДорЭкспедиция», «Кит», «Деловые линии», «СДЕК».

В заявке на перевозку в нашу компанию необходимо указать особые требования, которые следует учитывать при погрузке товара в контейнер. Сотрудники нашего склада консолидации в Гуанчжоу будут следовать данным инструкциям.

Также по желанию клиента может быть организовано дополнительное крепление товара внутри контейнера. Кроме того, в день затарки контейнера с вашим грузом, представитель китайского поставщика может присутствовать при загрузке товара в контейнер на нашем складе консолидации, чтобы со своей стороны контролировать процесс погрузки и давать соответствующие инструкции. 

Для безопасности перевозки хрупких товаров мы оказываем услугу дополнительной обрешётки грузов деревянными брусьями, это полностью сохраняет товар от повреждений.

Товар от ваших китайских поставщиков может быть доставлен на наш склад консолидации в город Гуанчжоу и мы отправим его единой партией, когда вы нам скажите. До момента отправки товар будет храниться на нашем складе консолидации в Гуанчжоу совершенно бесплатно. 

Минимальный вес для отправки сборного груза из Китая в Россию составляет 50 кг. 

  •  Основные ограничения следующие:
    • Минимальная партия - 50 кг.
    • Наша компания не занимается доставкой таких товаров, как продукты питания, лекарственные средства, опасные и легковоспламеняющиеся грузы.

Да, можем. Стоимость услуги зависит от размера суммы.